Das System reformieren

15. Januar 2001 - Im Fairport Baptist Home in der Nähe von Rochester, New York, verbringen die Bewohner ihre Tage in einem Gemeinschafts-Wohnzimmer und Esszimmer, nicht in Fluren.

Bei einer Gruppe von 11 Pflegeheimen in Wisconsin kommt es seltener zu Blasen- und Darmunfällen. Vor einigen Jahren kosteten derartige Unfälle diese Einrichtungen insgesamt 3,7 Millionen US-Dollar pro Jahr.1999 reduzierten sie diese Zahl um 1,3 Millionen US-Dollar, mehr als ein Drittel.

Und in Marlton, New Jersey, gibt die Wiley-Mission 6,9 Millionen Dollar für die Renovierung ihres Pflegeheims und die Verdoppelung der Schlafzimmer der Bewohner aus. Das Management bat die Pflegeassistentinnen jedoch zunächst um ihren Beitrag und wollte sicherstellen, dass die Renovierungsarbeiten eine heimeligere Atmosphäre bedeuten und es ihnen leichter machen, ihre Arbeit zu erledigen.

Im ganzen Land finden einige Pflegeheime Möglichkeiten, ihre Leistungen zu verbessern, trotz der Kürzung der staatlichen Mittel, des Personalmangels und des Trends zu älteren und schwächeren Patienten. Sie arbeiten hart daran, ihre Bewohner zufriedener zu machen und das Krankenhausgefühl ihrer Einrichtungen zu reduzieren, sagt Rose Marie Fagan, Projektleiterin von Lifespan, einer lokalen Agentur in Rochester. "Ein Krankenhaus basiert nicht auf einer Beziehung", sagt sie. "Wir brauchen ein Modell der Langzeitpflege."

Einige, wie Fairport, haben die medizinische Umgebung reduziert, indem sie lange Korridore und strenge Zeitpläne eliminiert und kleine "Nachbarschaften" innerhalb der Einrichtung geschaffen haben. Jede Nachbarschaft verfügt über ein eigenes Wohnzimmer, ein Esszimmer und einen Küchenbereich. Die Schlafzimmer bilden den Umfang um diese Räume herum, ähnlich wie in vielen Studentenwohnheimen. Bewohner essen, wann sie wollen; niemand steht auf, bevor sie fertig sind. Hunde, Katzen, Vögel und Kinder - eine Kindertagesstätte ist angeschlossen - sind willkommen.

In Wisconsin haben elf Pflegeheime eine Allianz mit dem Namen Wellspring Inc. gebildet. Die Pflegeheime haben sich hauptsächlich auf die Qualität der Pflege konzentriert und das Trainingsniveau drastisch erhöht.

"Die Industrie neigt dazu zu sagen, dass wir nicht genug bezahlt werden", sagt Sarah Greene Burger, Interim Executive Director der National Citizens 'Coalition for Nursing Home Reform. "Sie sind nicht in der Lage, ihre Vermögenswerte zu nutzen; sie haben sich nicht auf den guten Einsatz von Personal konzentriert. Sie arbeiten nach einem medizinischen Modell, anstatt die Box zu verlassen, um den Bedürfnissen der Bewohner gerecht zu werden." anstatt ihrer eigenen Bedürfnisse. "

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Ein derartiges Umdenken findet laut Angaben der Befragten vor allem in gemeinnützigen Pflegeheimen statt, jedoch nicht ausschließlich. Ein typisches Beispiel: Die gewinnorientierte Apple Health Care-Gruppe in Avon, Connecticut, hat ein eher soziales Modell eingeführt und ihre 21 Häuser in Massachusetts, Rhode Island und Connecticut in Orte verwandelt, die den Wünschen der Bewohner entsprechen Tracy Wodatch, Direktorin für betriebliche Pflegedienste.

"Wir befähigen Pflegeassistenten, mehr Entscheidungen zu treffen", sagt Robert Greenwood, stellvertretender Direktor für Public Affairs der American Association of Homes und Services for the Aging. "Es macht sie zufriedener; sie kennen die Bewohner am besten. … Es ist nicht die traditionelle Art und Weise, in der medizinische Einrichtungen funktionieren."

Mit jemandem zu kämpfen, um ihn um 8 Uhr morgens aus dem Bett zu holen, wenn dieser eindeutig länger schlafen möchte, macht es keinen Sinn, sagt Burger. "Wenn es fünf Minuten dauert, um die Pflege innerhalb einer eigenen Zeit durchzuführen, dann wäre es nach einem Zeitplan, der nur für die Institution angemessen ist, eine halbe Stunde", sagt sie.

Einige Häuser konzentrieren sich auf andere Gebiete. Im Johns Hopkins Geriatric Center in Baltimore bietet die Gruppe von Michele Bellantoni weitere Rehabilitationsdienste an. "Wir übertragen weniger Patienten in die Akutversorgung", sagt Dr. Bellantoni, Direktor des Zentrums. "Wenn wir hier unsere Dienstleistungen verbessern, können wir uns um diese komplexen Patienten kümmern."

Die Wisconsin-Allianz begann in den frühen 1990er Jahren, als Pflegeheimverwalter besprachen, wie sie sich um ihre Patienten kümmern und gleichzeitig ihre Einrichtungen über Wasser halten können. Überleben bedeutete Partnerschaft.

"Wir haben als Gruppe viel mehr Stärke und mehr Fähigkeiten, als wir es alleine hätten", sagt Mary Ann Kehoe, Geschäftsführerin von Wellspring Inc., und Geschäftsführerin des Good Shepherd Home in Seymour, Wis. Die Allianz Sie habe Geld für die Entschädigung und Versicherung der Arbeitnehmer gespart und die Fluktuation der Mitarbeiter reduziert, indem sie den Mitarbeitern mehr Einfluss auf die Patientenbetreuung habe.

Auf der Grundlage der Qualitätsindikatoren für Pflegeheime der Bundesregierung, die Inkontinenz, Hautpflege, Ernährung, restaurative Pflege usw. umfassen, erstellte Wellspring "Pflegemodule". In jeder Einrichtung gibt es Teams, die für jedes Modul ausgebildet und engagiert sind.

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Der Umsatz mit Pflegeassistenten bei Good Shepherd ist im vergangenen Jahr von 105% auf nur 23% gesunken. "Es gibt keine Frage, Wellspring ist der Hauptunterschied", sagt Kehoe.

Kehoe sagt, der Plan habe auch die Anzahl und Schwere der Stürze reduziert, und die Bewohner von Wellspring seien weniger zurückhaltend, würden weniger Psychopharmaka einnehmen und besseres Schmerzmanagement melden.

Es sei nicht leicht, Wellspring in Gang zu setzen, sagt Kehoe. Management und Mitarbeiter brauchten Überzeugungsarbeit - und Geld. Zwischen 50.000 und 75.000 Dollar mussten gefunden werden. Nicht in diesem Preis enthalten waren 110.000 US-Dollar für 11 Maschinen, die die Urinmenge in der Blase beurteilen.

Dieses Gerät, ähnlich wie ein EKG, spart Zeit, weil ein Mitarbeiter nicht gezwungen ist, eine Person zur Toilette zu zwingen, sagt Kehoe. "Es dauert acht Minuten, um eine Person zur Toilette zu bringen", sagt sie. "Es dauert zwischen 20 und 30 Minuten, um diese Person zu wechseln." Letztes Jahr verhinderte die Wellspring 11 insgesamt 256.623 solcher Folgen, sagt Kehoe.

Kehoe sagt, dass ihre Ergebnisse untersucht werden und dass zahlreiche Pflegeheime aus anderen Bundesstaaten das Wellspring-Modell betrachten.

Während der Gründung von Wellspring stand Rev. Garth Brokaw, Präsident von Fairport, vor ähnlichen Problemen. Seine Einrichtung musste umgestaltet werden, aber die Administratoren fragten, ob es klug sei, Millionen für eine neue, aber ähnliche Einrichtung auszugeben. Bei kleineren Veränderungen wurde versucht, die Einrichtung wohnlicher zu gestalten: Stationsstationen wegfallen, Stuben einrichten, intimere Speiseräume schaffen. Interessanterweise bemerkten die Mitarbeiter, dass der Geräuschpegel und die Verhaltensstörungen abnahmen.

Diese Verbesserungen sowie Brokaws Wissen über die Projekte in Wisconsin und ähnlichen Projekten überzeugten ihn davon, dass eine grundlegende Änderung erforderlich war und 17 Millionen US-Dollar für Renovierungsarbeiten erforderlich waren. Die 196-Betten-Anlage war in 20 Haushalte mit neun bis zwölf Einwohnern aufgeteilt. Jeder Gruppe wurde festes Personal zugewiesen. Die Angestellten durften sogar ihre Haustiere mitbringen, die Teil der Haushalte geworden sind, wie auch Kinder aus der Kinderbetreuungseinrichtung, so Brokaw.

Es dauerte nicht lange, bis die Mitarbeiter feststellten, dass die Familien der Patienten, darunter auch Jugendliche und junge Erwachsene, längere Zeit zu Besuch kamen.

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"Die Menschen engagieren sich wieder im Leben", sagt Brokaw. "Sie finden einen Sinn zu leben und zu hoffen. Diese kleineren Gruppierungen werden zu kleinen Haushalten und kümmern sich um einander."

Es müssen noch Verbesserungen vorgenommen werden. Die Personalfluktuation ist zwar reduziert, bleibt jedoch ein Problem. "Wir haben Glück, dass wir jemanden mit einem Haken anziehen können", sagt er. "Es ist harte Arbeit."

Eine der Menschen, die in Fairport lebten und starb, war Fagans Mutter. Sie erinnert sich, wie die beiden zusammen am Küchentisch saßen und Kaffee tranken. Als ihre Mutter starb, kamen Angestellte und Bewohner zu ihrem Bett, hüllten ihren Körper mit einem bestickten Tuch ein und begleiteten ihn auf Prozession zu einem wartenden Auto. In den meisten Pflegeheimen, sagt Fagan, wird der Tod wie ein Nicht-Ereignis behandelt - keine Ankündigung, kein Respekt, keine Anerkennung.

"Sie wohnen nicht in Ihrem Flur oder verbringen Ihre ganze Zeit in Ihrem Zimmer oder essen mit 60 anderen Menschen", sagt sie. "Wir leben unser Leben nicht den ganzen Tag in … Therapie, und dennoch erwarten wir, dass die Menschen dies tun, um so in einem Pflegeheim zu leben."

Christine Bahls ist Mitarbeiterin. Sie ist eine preisgekrönte investigative Reporterin und Redakteurin, die zuvor für Zeitungen, darunter auch für die USA, arbeitete Philadelphia Nachforschender und das Philadelphia Daily News.